cuci10 mengambil privasi pemain dengan serius. Dasar ini menerangkan dengan tepat apakah data peribadi yang kami kumpul, bagaimana kami gunakannya, siapa yang boleh mengaksesnya, dan hak anda sebagai pemain Malaysia untuk mengawal data anda sendiri.
Kami percaya pemain berhak tahu dengan tepat bagaimana data mereka diuruskan. Berikut adalah komitmen asas cuci10 berkaitan privasi data anda.
Semua data yang anda hantar kepada cuci10 — dari maklumat pendaftaran hingga butiran pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow atau FPX — dilindungi enkripsi SSL 256-bit yang setara dengan piawaian perbankan antarabangsa. Tiada data anda dihantar dalam format teks biasa.
cuci10 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial. Data anda hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini — tidak lebih dari itu.
Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, memuat turun atau meminta pemadaman data peribadi anda yang tersimpan di cuci10 pada bila-bila masa. Permintaan hak data diproses dalam masa 30 hari bekerja melalui emel rasmi cuci10.
Data peribadi pemain cuci10 disimpan dalam pelayan yang berasingan daripada pelayan permainan awam, dengan kawalan akses yang ketat dan pemantauan keselamatan 24 jam. Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan tugas yang sah sahaja boleh mengakses data pemain.
Anda boleh memilih untuk tidak menerima sebarang komunikasi pemasaran dari cuci10 pada bila-bila masa — termasuk emel promosi, notifikasi push app dan mesej Telegram. Pilihan keluar (opt-out) berkuat kuasa dalam masa 48 jam dari permintaan anda.
Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan data yang menjejaskan maklumat peribadi anda, cuci10 berkomitmen untuk memaklumkan pemain yang terjejas dalam masa 72 jam dari pengesahan kejadian tersebut melalui emel berdaftar.
Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan cara cuci10 ("kami", "platform cuci10") mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web cuci10.best dan aplikasi mudah alih rasmi cuci10. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform cuci10 termasuk ahli berdaftar, pelawat laman web dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami.
Dengan mendaftar akaun cuci10, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar Privasi ini, sila jangan mendaftar atau menggunakan platform cuci10.
Ringkasan mudah: cuci10 mengumpul data yang diperlukan untuk menjalankan platform dengan selamat. Kami tidak menjual data anda. Anda boleh minta kami padam data anda. Semua data dilindungi enkripsi SSL 256-bit.
cuci10 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:
a) Maklumat Pendaftaran Akaun
b) Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)
c) Maklumat Kewangan & Transaksi
d) Data Penggunaan Platform & Permainan
e) Data Teknikal
cuci10 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan bagi menjalankan platform dengan selamat dan berkesan. Tujuan-tujuan tersebut adalah:
cuci10 tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan material kepada anda tanpa semakan manusia — termasuk keputusan penggantungan akaun untuk sebab keselamatan.
cuci10 tidak menjual, menyewakan atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial. Perkongsian data hanya berlaku dalam situasi berikut yang terhad dan perlu:
Peringatan: cuci10 tidak berkongsi data peribadi anda dengan syarikat insurans, institusi kewangan, pengiklan atau mana-mana pihak ketiga untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform kami tanpa kebenaran nyata anda.
cuci10 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi pemain. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan adalah:
Walaupun cuci10 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga bertanggungjawab untuk melindungi kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain.
Sebagai pemain cuci10, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang tersimpan di platform kami:
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi cuci10 melalui emel di support@cuci10.best dengan subjek "Permintaan Hak Data Peribadi" dan nyatakan dengan jelas hak yang anda ingin gunakan serta maklumat akaun anda untuk pengesahan identiti. cuci10 akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar dari tarikh pengesahan identiti anda selesai.
Permintaan pemadaman data mungkin tidak dapat dipenuhi sepenuhnya jika rekod berkenaan diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang, menyelesaikan pertikaian yang masih aktif atau menegakkan perjanjian kontrak.
cuci10 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan akaun dan memahami cara pemain menggunakan platform kami. Jenis kuki yang kami gunakan adalah:
Tempoh simpanan kuki di cuci10 berbeza mengikut jenis — kuki sesi berakhir apabila anda tutup pelayar, manakala kuki kekal (persistent cookies) disimpan selama maksimum 12 bulan. Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda atau melalui panel keutamaan kuki yang tersedia di laman web cuci10.
Menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform cuci10 termasuk keupayaan log masuk dan pemprosesan pembayaran. Kami mengesyorkan anda hanya menyahdayakan kuki pemasaran dan prestasi jika anda ingin had penjejakan.
cuci10 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas itu mengikut tujuan penyimpanan yang sah. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:
Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat dan tiada keperluan undang-undang atau kontrak untuk menyimpan data berkenaan lebih lama, cuci10 akan memadam atau menyahlengkap (anonymise) data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf industri.
cuci10 berhak meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pengumpulan data, keperluan undang-undang atau ciri platform baharu. Prosedur pindaan kami adalah seperti berikut:
Kami menggalakkan anda menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala untuk sentiasa dikemas kini tentang cara cuci10 melindungi maklumat anda.
Aplikasi mudah alih cuci10 untuk iOS dan Android mengumpul beberapa data tambahan yang berkaitan dengan penggunaan peranti mudah alih:
App cuci10 tidak mengakses kamera, mikrofon, senarai kenalan atau lokasi GPS peranti anda untuk tujuan operasi biasa. Akses kamera hanya diminta semasa proses muat naik dokumen KYC dan tidak digunakan di luar konteks tersebut.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara cuci10 menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
Untuk permintaan hak data yang formal (akses, pembetulan, pemadaman), sila gunakan emel dengan menyertakan salinan dokumen pengenalan diri untuk pengesahan identiti. Semua permintaan akan diproses dengan sulit dan direkodkan untuk tujuan pematuhan.
cuci10 berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan privasi dengan jujur dan lengkap. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda boleh merujuk kepada badan perlindungan data yang berkaitan dengan bidang kuasa lesen operasi cuci10.
Kita semua biasa dengan situasi ini — daftar akaun di mana-mana platform, klik "Setuju" pada dasar privasi tanpa membaca, dan terus guna. Wajar sahaja, sebab kebanyakan dokumen privasi ditulis dalam bahasa undang-undang yang bukan orang biasa mudah faham. Di cuci10, kami cuba berubah dari norma itu dengan menerangkan perkara-perkara penting dalam bahasa yang lebih praktikal, supaya anda benar-benar tahu apa yang berlaku dengan data anda apabila anda bermain di platform kami.
Nombor telefon Malaysia anda adalah lapisan keselamatan pertama akaun cuci10 anda. Apabila anda log masuk dari peranti baharu, atau apabila anda meminta pengeluaran ke e-wallet, sistem cuci10 akan menghantar OTP (kod pengesahan sekali guna) ke nombor telefon anda sebagai pengesahan. Ini bermakna walaupun seseorang tahu kata laluan anda, mereka tidak boleh mengakses akaun atau mengeluarkan wang tanpa telefon anda. Nombor telefon juga digunakan untuk menghubungi anda dalam kes darurat berkaitan akaun — contohnya jika sistem mengesan aktiviti log masuk yang mencurigakan dari lokasi yang luar biasa.
cuci10 tidak berkongsi nombor telefon anda dengan syarikat pemasaran atau membenarkannya digunakan untuk panggilan atau SMS promosi dari pihak ketiga. Satu-satunya komunikasi dari nombor cuci10 yang anda akan terima adalah OTP keselamatan dan notifikasi akaun penting.
Apabila anda membuat pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay atau mana-mana kaedah pembayaran tempatan Malaysia lain, cuci10 menghantar maklumat transaksi yang diperlukan kepada pembekal pembayaran berkenaan untuk memproses pindahan. Maklumat ini biasanya merangkumi nombor telefon atau ID akaun e-wallet anda, amaun pengeluaran dalam RM dan rujukan transaksi unik. Pembekal pembayaran ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang mengawal cara mereka menguruskan data tersebut.
Penting untuk difahami: cuci10 tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit, nombor akaun bank penuh atau maklumat sensitif perbankan yang lain. Untuk kaedah FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), anda membuat kebenaran pembayaran terus di laman perbankan bank anda sendiri — cuci10 hanya menerima pengesahan bahawa pembayaran telah berjaya, bukan butiran log masuk perbankan anda.
Keselamatan data adalah pelaburan berterusan di cuci10, bukan sekadar kotak yang ditanda sekali dan dilupakan. Kami menggunakan pendekatan berlapis untuk melindungi data pemain: enkripsi data semasa penghantaran dan penyimpanan, kawalan akses dalaman yang ketat, pemantauan aktiviti platform secara masa nyata untuk mengesan corak yang mencurigakan, dan audit keselamatan luaran berkala oleh firma bebas.
Salah satu risiko keselamatan yang paling biasa untuk platform dalam talian adalah serangan "credential stuffing" — di mana penggodam menggunakan kombinasi nama pengguna dan kata laluan yang bocor dari platform lain untuk cuba log masuk ke akaun anda di cuci10. Untuk melawan ini, sistem cuci10 mengesan cubaan log masuk berulang yang gagal dan mengunci sementara akaun untuk disiasat. Itulah sebabnya kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan unik untuk akaun cuci10 anda yang berbeza daripada kata laluan di platform lain.
Rekod pertaruhan anda di cuci10 — sama ada taruhan bola sepak Liga Super Malaysia, pertaruhan di meja baccarat kasino langsung, atau permainan slot — adalah maklumat peribadi yang dilindungi. Dalam operasi biasa, hanya kakitangan cuci10 yang mempunyai keperluan tugas yang sah (seperti pasukan sokongan pelanggan yang membantu menyelesaikan pertikaian atau pasukan kepatuhan yang menjalankan semakan rutin) boleh mengakses rekod ini.
Rekod pertaruhan tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau pembuatan profil. Mereka disimpan terutamanya untuk tujuan penyelesaian pertikaian, audit keadilan permainan dan pematuhan keperluan lesen cuci10. Anda sendiri boleh melihat dan memuat turun sejarah pertaruhan anda yang lengkap melalui bahagian "Sejarah Akaun" dalam platform cuci10.
Jika anda mengesyaki bahawa data peribadi anda yang berkaitan dengan cuci10 telah didedahkan atau diakses tanpa kebenaran — sama ada melalui pelanggaran keselamatan di pihak kami atau di pihak anda — langkah pertama adalah tukar kata laluan akaun cuci10 anda dengan segera dan hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung untuk melaporkan situasi tersebut. Pasukan kami akan menilai sama ada mana-mana tindakan keselamatan tambahan perlu diambil, seperti menggantung akaun sementara semasa siasatan atau menetapkan semula kaedah pengesahan akaun anda.
cuci10 mempunyai protokol tindak balas pelanggaran data yang jelas. Jika kami mengesahkan bahawa berlaku pelanggaran yang menjejaskan data peribadi pemain, kami akan memaklumkan pemain yang terjejas dalam masa 72 jam dan mengambil langkah-langkah remediasi yang diperlukan. Kami percaya pada ketelusan — pemain berhak tahu jika data mereka terlibat dalam sebarang insiden keselamatan.
Untuk sebarang pertanyaan atau permintaan hak data, hubungi kami:
Dasar Privasi ini adalah kontrak antara cuci10 dan anda sebagai pemain Malaysia. Kami berkomitmen untuk menguruskan data peribadi anda dengan bertanggungjawab, melindunginya dari akses tanpa kebenaran dan menghormati hak privasi anda sepenuhnya. Dengan menggunakan platform cuci10, anda bersetuju dengan Dasar Privasi ini dan Terma & Syarat kami.
Data peribadi anda dilindungi sepenuhnya. Daftar hari ini, tuntut bonus selamat datang sehingga RM1,888 dan nikmati pengalaman bermain yang selamat, adil dan bertanggungjawab di cuci10.